Soraya

Soraya var en tjej med indiska rötter som jobbade i receptionen på The SoHo Metropolitan fram till maj förra året. Efter två år hos oss gick hon vidare och började jobba på sales hos vårt systerhotell ett par stenkast bort.

För tre veckor sedan blev Soraya påkörd av en lastbil och dog innan hon kommit till sjukhuset. Hon korsade en gata samtidigt som hon pratade i mobilen och såg inte bussen som var på väg att svänga in på gatan. Korsningen ligger ironiskt nog ett kvarter från hennes gamla arbetsplats och är fullt synlig från ingången till hotellet.

Så den förbigångna helgen var det tid för begravning och Soraya's släkt flög in från världens alla hörn; Indien, England och Santa Monica i Kalifornien, för att nämna några. David Kelley, general manager på The SoHo Metropolitan, tog beslutet att Soraya's närmast sörjande inte skulle behöva bekymra sig om de alldagliga problemen under deras vistelse så han tog hand om de tio närmast stående släktingarna, ordnade limousine att ta dem från flyget till hotellet, arrangerade sviter för dem att bo i, annordnade en 'celebration of life' i hennes ära på hotellet och gav dem generell VIP-status under deras 5 dagar långa vistelse i Toronto - allt helt utan kostnad.

Det kallar jag classy.